近日，简阳市灯芯巷142号的商家曹先生拨打“12345助企热线”反映在经营中遇到的难题：“商铺属于旁边的老阳安中学，已停电一周学校都未处理，严重影响10多家商户经营，请处理。”

简阳市“12345助企热线”提速提级专班

简阳市网络理政办接件后，了解到该区域电路牵涉面积大，影响商户较多，前期未能排查出故障原因。简阳市网络理政办按照“分级分类、部门联动”的工作原则，立即通过简阳市“12345助企热线”提速提级专班对曹先生反映的诉求进行督办，并搭建沟通平台，邀请简阳市教育局、雄州公司、电力公司等相关部门会商处置。

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通过多个相关部门的联合发力不懈地努力，找出断电原因后，电力公司在第一时间进行维修处理并恢复正常供电。

“我反映了问题，当天就有多个部门和我联系，很快我们这里就来电了，迅速帮我们解决了困难”！曹先生在回访过程中，对简阳市的回应速度和回复质量给予了肯定。

像这样高效、高速、高质的企业服务，每天都在简阳发生。

“2月7日在四川省政务服务网－企业开办里的一窗通办理业务时，法人收不到签名推送，咨询怎么签名。”金先生通过“12345助企热线”反映在开办企业遇到的问题。简阳市“12345助企热线”提速提级专班接件后立即提速处置，简阳市行政审批局于一个小时后电话回复金先生，告知需准备的材料、办理流程等。

“像金先生这样的咨询类企业诉求，简阳市均能在1个工作日内予以回复。”简阳市“12345助企热线”提速提级专班工作人员说道。

简阳市政务服务中心办事大厅

据了解，为以一流营商环境助力市场主体“开门红”，今年成都12345亲清在线正式启动，通过集成12345助企热线、蓉易办、蓉易享、蓉易见四大服务方式，打造政企服务“总客服”、便企利企“总平台”。

简阳市迅速响应组建了“12345助企热线”提速提级专班，充分发挥“12345助企热线”对优化营商环境的支撑作用，安排专人负责企业诉求办理工作，做好受理、转办、对接、跟踪、督办、回访等重要环节，提质、提速、提效开展企业诉求回复，切实解决企业在生产经营中遇到的困难和问题，不断提升服务企业满意度。

（叶雨舟 四川经济网记者 汤斌 文/图）