四川经济网讯（记者 李洋）2月16日，记者从成都轨道集团了解到，2月15日，为期40天的2023年春运圆满收官，成都地铁全线网共计运输乘客1.78亿乘次，日均客运量445.34万乘次，较2022年同期增长4.02%；地铁线网总计开行列车20万列次，运行图兑现率100%、准点率99.99%；春运期间服务热线共受理乘客事务量28000余件，乘客事务回复率100%。成都地铁顺利完成春运期间的运营组织工作。

地铁站内的服务台

(资料图片)

据了解，春运期间，以成都东客站、火车南站、天府机场1号2号航站楼站为代表的交通枢纽站，以春熙路站、宽窄巷子站为代表的景点站均迎来了客流量的大幅增长。

成都东客站春运期间累计进站423.69万人次，较去年同期增长23.45%，日均进站量较日常增长35.95%，单日最高进站19.52万人次；天府机场1号2号航站楼站春运期间累计进站74.75万人次，较去年同期增长72.32%，日均进站量较日常增长79.41%，单日最高进站2.84万人次；春熙路站春运期间累计进站377.9万人次，较去年同期增长15.7%，日均进站量较日常增长25.44%，单日最高进站12.85万人次；宽窄巷子站春运期间累计进站72.22万人次，较去年同期增长37.6%，日均进站量较日常增长31.63%，单日最高2.56万人次。

地铁工作者为乘客服务

成都轨道集团相关负责人介绍，2023年春运期间，成都地铁多措并举，全力保障乘客出行需求。匹配出行规律，科学配置运力，根据客流需要，针对成都东客站、春熙路等客流重点站，增加备车存放，灵活加开备用车上线运营，确保线网运力充沛。

同时，加强与铁路、机场的互联互通，共享信息，提高重要站点、重点时段的客流关注力度，动态掌握客流变化趋势，适时开展线网运力调整工作和大站空车开行方案，延长大客流站的停站时间，提高现场客运服务水平，在春节节末返程高峰（初五、初六）精准匹配乘客需求，开展延时运营服务，线网各线路延长运营时间50-60分钟，服务热线同步延时，全力满足乘客出行需求。

乘客有序乘车

记者注意到，春运期间，成都地铁创新服务方式，联动线上线下，在全线网车站营造温馨温暖的春节氛围，为广大乘客带去温暖舒适的出行体验。线网车站张灯结彩换“新衣”，氛围喜庆温暖迎宾至；持续开展“温暖回家路”春运暖程志愿服务活动，为乘客提供热水、针线包、捆扎带、平板车、医疗箱等暖心物资；在交通枢纽站举办“青春志愿 爱在旅途”春运志愿活动，通过组织成立“民族语服务小队”等举措，为少数民族乘客提供乘车指引、购票咨询等便民服务。

另外，春运期间成都地铁线上发布成都地铁兔年专属IP形象，以主题海报、微信表情包、实物手办等丰富的线上、线下形式，为广大乘客送去新春祝福。同时，在天府机场1号2号航站楼、成都东客站、成都西站等重点车站，多次组织开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的新春主题活动，通过写对联、打卡拍照、送祝福等方式，与乘客亲切互动，感受中华民族传统文化之美，切实传递成都地铁生活一脉的惬意和温度。

地铁安检口

此外，春运期间，成都地铁严格做好安保管理，安检过包数共计4912万余件，通过智慧安检系统，有效防止违禁品进站上车，保障了乘客的平安出行。